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微信公众号粉丝分层搭建方法!

※发布时间:2020-10-14 9:51:52   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

第三方社群治理工具 wetool 被封杀,导致大量大量微信号被封杀,这也使得好不轻易建破起来的粉丝用户体制,就这么没了。那么,在面对这样的情形下,加拿大28微信群是腾讯公司推出的多人聊天交流的一个平台,可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系,要如何搭建微信大众号粉丝分层?

这两天,互联网运营圈炸了。

不是由于微信宕机了,也不是忽然宣布了什么政策,而是突然之间,微信开始对第三方社群管理工具 wetool 封杀。

大批的小号被封杀,基于小号跟社群树立起来的粉丝用户系统,一朝回到解放前。

微信这番操作,也是告知大家,不私域流量,只能按照我的门路来。要么公众号,要么企业微信。

今天早上和业务团队聊了一下,感到企业微信还是任重而道远,因为企业微信的能力开放有限,想大范围的玩起来,还需要一点时光积聚。

当初,在企业微信能力开放之前,最好的粉丝载体,还是要回到微信公众号。

但微信公众号的制约,也是无比严格的,完整无法通过浏览情况,断定用户的爱好和特定,那产品经理该如何提供策略工具,为搭建公众号下的用户分层体系呢?

用户分层的意思

公司做公众号,终极目标仍是贸易化。

要么直接流质变现,要么转化到自己的 App 上。但无论怎么样,都绕不开一个动作:用户分层。

以母婴行业为例,要建立用户分层,如“一般读者”——>“0-3 岁的妈妈” ->“付费粉丝” ->“会员粉丝” ->”KOL”,才能建立起来公众号运营策略。

只有了解到粉丝的形成和特点,能力给契合商业推广的粉丝,推送做到商业转化最大化,尽量减少打搅其余非相干粉丝,取关率也会降低。

接下来,我们就讲一下,通过标签的方式,如何对公众号粉进行分层,绘制出粉丝画像,最终实现商业化。

基于微信策略的用户分层

那在微信公众号体系下,如何做到用户分层呢?

微信的规则十分严厉,无奈通过哪些人读了什么类型的文章,来做用户分层,那只有通过产品+运营策略,通过标签的情势,为用户进行分层。

除了群发文章,我们还有 2 种情况下,可以和粉丝进行互动:粉丝关注公众号、粉丝与公众号互动。

(1)新粉丝关注

新关注粉丝有以下特征:

通过友人圈文章、朋友先容、经营运动等渠道关注公众号,对公家号认可度较高,盼望能疾速获取一些有效信息;给予合乎需要的信息,取关率会下降,加拿大28公众号群利用公众账号平台进行自媒体活动,简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动,如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网;新关注 48 小时内,微信支撑多次新闻触达,并且不占用推送次数。

怎么做?我们做了一个「给 url 绑定标签功能」

我们能够提前设置关注欢迎语,并在欢送语的话术上,增加不同的绑定标签的链接。

当用户关注公众号成为粉丝时,自动给粉丝发送欢迎语,当点击其中某个链接时,就打上对应的标签,加拿大28老群群字始见于春秋,早期多作上下结构,上部是“君”字,本义是国君,于此作为不表义的声旁,群与君并为牙音、文部;下部是“羊”,羊喜欢集群,所以“群”用“羊”作形符。

举个例子:

以母婴行业为例,我们在公众号设置欢迎语如下:

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当用户点击引诱语中链接,我们快捷的懂得给用户打上相应的标签,如「备孕怀孕」。

(2)活跃粉丝运营

粉丝开端和公众号互动,微信又给我们供给了另外一种能力:

关注 48 小时内,可以多次给粉丝发送消息,并且不占用推送次数。

基于这个才能,我们做了「活泼粉丝屡次触达功效」。

假如粉丝被打上标签「备孕怀孕」标签,再次与我们发生互动时,我们会再自动回复一条消息,当粉丝再次点击,进一步完美用户的标签。

举例,当粉丝被打上「备孕怀孕」标签,再次发欢迎语:

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联合新关注粉丝的特色,这套流程下来,可以倏地的实现用户分层,对后续精致化运营提供数据支持。

(3)总结

通过「关注欢迎语」和「多次触达」的方法,我们逐渐建立起粉丝的画像。固然多次触达没有限度发送条数,但过多会让粉丝取关或拉黑你,得失相当。

当商业名目再次推广,也不需要全体粉丝推送,只须要抉择需要推送的粉丝即可。

目前流量增加放缓,新客户获取本钱变高。以前那种粗放式运营已经成为从前,只有通过精细化运营和自动化运营,真正满意用户的需求,才能有效的转化。

基于行为的用户分层

除了直接在公众号上卖流量广告,我们还要做转化。

于是我们做了「粉丝行为标签」,买通公众号与业务系统,通过公众号,来晋升业务的转化后果。

业务上是用微信登录,我们通过 unionID,把业务的用户和公众号粉丝关系起来,当粉丝在业务上有特定行动,会给粉丝打上对应的标签,并同步到公众号上。

粉丝行为标签存在一定的效期,所以我们要及时触达,于是我们提供了两个服务:

自动化运营工具。给不同行为标签粉丝,推送不同的内容。标签自动化更新。制定行为标签自动更新机制,保障信息的有效性。

举例:

用户最近始终在查看某个类型的课程,那我们给用户打上这个类型课的标签。

运营通过「主动化运营」工具,制定 SOP(Standard Operating Procedure) ,依照制订的规矩,群发给粉丝不同的内容,领导粉丝付费转化。

在MVP阶段,转化率提升了 30%,效果明显。

自动化运营,会在必定水平上影响粉丝收到推送文章。

所以要设置一定的限制机制,如 3 天只能收到一条转化推文。还有设置数据观测指标,如「取关率」、「转化率」等,辅助运营同窗,尽可能公道的设置 SOP 流程。

总结

我们在做相似 SCRM 偏运营类的体系时,除了关注业务自身,也需要了解一些运营常识,至少懂一些运营理念。

破圈,是最近的热词,要拓宽本人的能力边界,才干走到更快更远。

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